In Canada’s New Brunswick province, the BPO specialist was scheduled to replace the current provider, Maple, on April 1 for the eVisitNB virtual healthcare program. The transition has been postponed ...

La société a été créée par 2002 par Jean-Marc Royer, ensuite rejoint en 2010 par Jérémie Mani. Webhelp l'avait acquise en 2016. L’opération de reprise a été accompagnée par Astero Partners (Alexis ...

In Arles, we booked and stayed at the Nord-Pinus, recently renovated, independently run. Directly through the establishment's website. Can one, in the hospitality industry — a complex trade — do ...

Foundever, numéro 3 mondial des centres d'appels, a vu sa situation financière se détériorer au dernier semestre 2025, au point de voir sa note de crédit dégradée par S&P Global (lire ci après le ...

À ARLES, ON A RÉSERVÉ ET SÉJOURNÉ AU NORD-PINUS , RÉCEMMENT RÉNOVÉ, INDÉPENDANT. EN DIRECT, SUR LE SITE WEB DE L’ÉTABLISSEMENT. Mention présente sur la page créée par Booking.com pour l'hôtel ...

Il y a des retours qui ne sont pas seulement symboliques. Celui d’Anthony Dinis à la tête de Vocalcom en est un. Fin 2025, le fondateur historique de l’éditeur français a achevé le rachat de la ...

Alexis Bodoy est le directeur général de Bemove, autrefois dénommé également Ariase, un des acteurs significatifs du marché des comparateurs. L’entreprise appartient au groupe Le Figaro. Il partage sa ...

Quelle est la valeur d’une vie, d’un livre épuisé, d’une crème revitalisante chez L’Oréal, d’un billet de concert pour aller écouter Céline Dion ? L'actualité récente fournit quelques pistes de ...

Les « parrains » de la call-center connection sont désormais marocains. Et férus d’IA et de speech analytics. Ce matin se tiennent, à Paris, deux manifestations auxquelles il est utile et instructif d ...

Quand on profère des insultes, qu’on ne sait pas tenir sa langue, peut-on mener une vie normale, voire travailler dans un call-center ? Si l’on profère le mot « nigga » (nègre en français) lors d’une ...

• Chez Orange France, trois millions de conversations téléphoniques sont désormais gérées et assurées par des télé-conseillers virtuels, comme les a appelé TF1. Sharlie et MAIA ont été développés et ...

L’un d’entre eux s’appelle Tagada Contact, il témoigne : « Effectivement, nous utilisons la solution Mediatel au sein de notre call center Tagada Contact. Ce CRM nous avait été recommandé à l’origine ...