Intelcia a annoncé la reprise des 65 % de son capital détenu depuis 2016 par Altice, marquant une étape décisive dans son ...
À l’approche du Black Friday, période de forte consommation en ligne, une étude menée en novembre 2025 par AccessiWay, spécialiste européen de l’accessibilité numérique, révèle que seulement 27 % des ...
Legrand, leader des infrastructures électriques, intègre la satisfaction client à sa stratégie RSE, visant 12-15 milliards ...
À l’heure où chaque interaction client peut basculer vers l’insatisfaction ou la fidélité, l’automatisation intelligente ...
À l’occasion de Knowledge 2025, NiCE et ServiceNow lancent une solution commune pour automatiser l’expérience client de bout ...
Fin septembre, Madagascar a été secoué par une crise politique, avec des manifestations ayant fait plusieurs victimes. Dans ...
Alta Voce, dévoile son innovation : le casque Alta Vibes Pro USB, qui allie technologie de conduction osseuse et très haute ...
Boulanger accélère sa mutation technologique : l’enseigne déploie à grande échelle l’IA générative, avec un nouvel assistant ...
Fulfiller, une imprimerie B2B modernisée via l'ultra-personnalisation, une garantie de remboursement et une fidélisation ...
Dans quelle mesure le cloud souverain pourrait-il devenir le facteur déterminant de l’équation performance / flexibilité / innovation qui s’impose aux centres de contact ? Éléments de réflexion.
Pour sa 19ᵉ édition, l’Élection du Service Client de l’Année distingue 49 entreprises françaises dont la qualité de service se démarque largement, avec une note moyenne de 16,58/20. Dévoilé le 20 nove ...
Pluxee lance sa « super app » pour centraliser les avantages salariés. Titres-restaurant, mobilité, cadeaux et bien-être sont désormais accessibles sur une seule plateforme sécurisée et intuitive. Mal ...
Some results have been hidden because they may be inaccessible to you
Show inaccessible results